Persona : Trouver Le client idéal pour une collaboration réussie.
Que vous soyez dans la rédaction ou dans un tout autre domaine, nous avons tous une mission en tant qu'auto-entrepreneur.
Se faire connaître
Proposer ses services
Interagir avec sa communauté
Définir votre cible.
Prenons l'exemple du rédacteur web. S'il a des sujets de prédilection, il se dirigera plutôt dans ces directions qu'il maîtrise le mieux.
Néanmoins, il est primordial d'élargir son horizon. Dans ce cas précis de la rédaction, le rédacteur web peut proposer de la saisie, de la reformulation de textes, de la retranscription audio ou pourquoi pas conseiller tchat. Mais attention de ne pas s'éloigner de votre domaine d'activité.
À force de s'éparpiller, on se perd souvent et on finit par ne plus avancer.
Être sur la même longueur d'onde : C-O-M-M-U-N-I-Q-U-E-R
De potentiels clients commencent à vous contacter. BRAVO ! Le travail a fini par payer.
Il s'agit maintenant de bien vous connaître.
-Commencez par lui demander ce qu'il attend de vos services, à commencer par son domaine d'activité, le type de prestation qu'il souhaite, c'est-à-dire, une rédaction intégrale, une retranscription audio, des fiches-produits, etc.
-Proposez à votre client un entretien téléphonique si le premier contact est par mail. Une conversation de vive voix permet de briser la glace et d'éviter tout malentendu.
Vous pouvez avoir besoin de toutes les informations nécessaires à l'élaboration du contenu. Un travail de recherche sera peut-être nécessaire si vous manquez de détails.
-Soyez honnête avec vos clients.
Si vous bloquez dès le début sur un sujet ou un domaine, arrêtez tout!
Il vaut mieux louper une "affaire" que de bâcler une prestation qui vous coûtera un mauvais avis ou une mauvaise image.
On n'est pas au marché! un bon client ne négocie pas le tarif
Ne cédez pas s'il estime que c'est un montant élevé. Vous avez de la valeur et vous n'avez pas à brader vos services.
N'oubliez pas que vous passez du temps sur le contenu à rédiger et le temps, c'est précieux !
Il faut prendre en compte que vous devez rentrer dans vos frais.
Si le client commence à vous dire que c'est au-delà du budget prévu, expliquez - lui gentiment que la rédaction est votre métier et non un moyen d'arrondir les fins de mois.
Vous pouvez lui proposer de faire des modifications si besoin et que ce bonus est compris dans le devis, par exemple.
En général, s'il bloque sur le tarif, c'est mauvais signe, mais il arrive que de potentiels clients reviennent à la charge pour accepter le devis.
En conclusion, commencez du bon pied avec vos (futurs)clients et cela facilitera la suite de la collaboration.
Un client satisfait peut vous laisser un avis ou, mieux, vous recommandez à ses contacts. Le bouche-à-oreille marche assez bien et c'est que du bonus pour votre activité.